Politica de Retur

1. Produse excluse de la retur

Tutunul este un produs perisabil și din motive de igienă nu poate fi returnat. Odată ce comanda este livrată și acceptată, nu acceptăm retururi sau schimburi.

2. Produse deteriorate sau greșite

Dacă primești un produs greșit sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în aceeași zi pentru a remedia problema. Vom învăța un curier pentru schimb sau vom reface comanda.

3. Procesul de reclamație

Pentru orice sesizare, trimite-ne un mesaj sau sună-ne la numerele afișate pe site. Te rugăm să păstrezi ambalajul original în cazul unei reclamații.